Kalpzo.com üzerinden sunulan tüm hizmetler dijital içerik ve dijital hizmet kapsamındadır.
Satın alınan hizmetler, siparişin ardından anında veya kısa süre içerisinde ifa edilmeye başlandığından iade ve iptal kapsamı dışındadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca;
anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içeriklerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu kapsamda:
- Tamamlanan veya işleme alınan siparişlerde iptal ve iade yapılmaz
- Dijital hizmetlerde kısmi veya tam ücret iadesi sağlanmaz
- Hizmet başladıktan sonra kullanıcı talebiyle durdurulan işlemler için iade hakkı doğmaz
Ancak;
- Teknik bir hata nedeniyle hizmetin hiç başlatılamaması
- Sistem kaynaklı eksik teslimat yaşanması
gibi durumlarda, Kalpzo.com gerekli incelemeyi yaparak telafi hizmeti veya bakiyeye iade hakkını saklı tutar.
Kalpzo.com üzerinden yapılan her alışverişte, kullanıcı bu iade ve iptal koşullarını kabul etmiş sayılır.